为了纪念五四运动100周年，迎接第108个“5·12”国际护士节的到来，引导青年护士传承南丁格尔精神，坚定青年护士的专业信念。2019年4月26日下午，护理部党支部在多功能厅举办了第四期“人文情怀专业品质”精彩护理人生故事汇，作为北京大学医学部第十一期基层党建创新立项，这也是2019年我院庆祝“5·12”国际护士节“Nurses Week”系列活动的首个活动。本期故事汇邀请两位已退休的护理前辈，分别是有着40余年工作经历的原护理部副主任柴洁老师和原传染科科护士长韩祥云老师，为新护士讲述了她们的精彩护理人生故事。

　　传染科工作的特殊性给柴老师和韩老师带来了不一样的经历。2003年那一场突如其来的SARS疫情，让全世界都谈“非典”而色变，当时的形势十分严峻。作为传染科护士和共产党员，她们积极主动地参加了抗击“非典”的前线工作。作为医院抗击“非典”救援队的一员，她们舍小家为大家，奉献自己。

“护理工作很平凡，但是平凡中又很伟大”——柴洁老师

    工作认真、充满热情的柴老师回忆自己的护理工作，印象最深刻的还是参加抗击“非典”前线工作的那段时光。这段特殊的经历让柴老师深深感受到了护理工作的重要性。柴老师说：“我们的护理工作很平凡，但是平凡中又很伟大，它的伟大之处就是，在有危险的时候，在生死关头的时候，护士能把个人生命置之度外来完成自己的工作，在一定程度上可以说是护士挽救了患者的生命。”

    另外，作为护理前辈，她与后辈们分享了做护士的出路：一是护理管理，二是护理教学，而更多的则是做临床护理专家，也就是做专科护士，她认为专科护士是护理发展的大方向。柴老师鼓励新护士千万不能小看自己的工作，护士与服务员不同，护理工作虽有服务的性质，但更有自己的专业。提高患者的满意度，要让患者感受到护理的专业服务，凸显护理的专业性，同时提升护士自身的职业认同感，才能促进护理专业的发展。每个人都离不开服务，在享受服务的同时，能为别人服务更高尚、更可贵。

    对于新护士的疑问：面对患者的不理解和犀利言语该怎么处理呢？柴老师指出，护理工作是有技巧的，要学会如何规避矛盾，其中语言沟通技术就很重要，“嘴一份、脚一份、手一份”。并且在别人不理解的时候，一定要努力把自己的专业做强、做大。

    柴老师寄语：“鲁迅先生曾说过：我以为别人尊重我，是因为我很优秀，后来我才明白别人尊重我，是因为别人很优秀”，优秀的人对谁都会尊重。

“因为患者是患者，所以要多一份理解”——韩祥云老师

    和蔼可亲的韩老师是同事眼中的好领导，是患者心中的好护士。“韩一针”是工作中同事对她的称呼，一个简单的称呼让我们了解到韩老师过硬的专业技术。韩老师说，“韩一针”这身本领还要感谢一位患者。那还是韩老师刚刚进入临床实习的时候，因为自己的技术不过硬，在给一位年轻的患者静脉穿刺时失败了。韩老师赶忙连声道歉，但让她感到意外的是，患者不但没有责怪她，反而安慰她。“没事，你再扎一针吧，我不疼”，韩老师被这一句简单而又暖心的鼓励感动了，同时又觉得愧对于患者，于是下定决心苦练基本功，日复一日，年复一年，就有了“韩一针”这个称呼。很多时候，自己被善待过，就会尝试对下一个人善良，这样或许能传递更多善意和美意。

    参加抗击“非典”前线工作期间，担任传染科科护士长的韩老师，工作中永远是第一个进，最后一个出，早晨不到7点就会去病房查看患者的情况。还常常因为坚持工作，免得来回更换隔离服而6个小时不吃饭、不喝水。当面临血管条件不好的患者，韩老师还会无所畏惧，一心倾注于职责，摘掉手套、眼罩为患者扎针抽血。“在患者面前永远没有脾气”，这是韩老师的老领导、老同学柴洁老师对她的评价。只要是患者需要的，韩老师都会尽力给予他们帮助。“因为患者是患者，所以要多一份理解”，简单的话语体现了韩老师对患者的关爱和耐心。

　　韩老师寄语：“既然选择了这个职业，就不要放弃，坚持下来，肯定有收获，用正直、善良、智慧和辛勤工作去收获丰硕的果实，在快乐中工作，在学习中成长，在工作中收获。”

    坚持，是所有美好的来源，它很慢，但无比真实。作为青年护士，我们应该做好自己的人生规划，怀揣梦想，奋勇拼搏，一步一个脚印，坚持不懈，努力成为“社会满意、病人满意、医生满意、自己满意”的好护士。（来源：北大医院护理部，文/肖艳艳，发布时间：2019-05-15）