2019年7月2日，北大医院2019年第二季度护士长管理培训班在多功能厅顺利召开。院长助理、护理部主任丁炎明，护理部副主任刘霞、穆莉，护理部党支部书记、主任助理邓俊以及全院科护士长、护士长、代理护士长共100余人参加了培训。本次培训由护理部教研室护士长田君叶主持。

    培训班的第一个环节是“破冰”互动，大家共分为10组，每组分别介绍组名和口号，并解释了寓意。各组还别出心裁地用团体表演、讲述等形式分享自己对第一期培训内容印象最深刻的环节，让大家在第二期培训之前回顾了上一期培训的重点内容。

    “廉者，政之本也。”护理部邀请我院纪委副书记、监察室主任王群为大家作了一场生动而又严肃的廉洁作风培训课。护士长作为管理者，在享有权利的同时，也面临各种诱惑和风险，王群副书记通过一个个实例为在场的每一个人敲响了警钟，她希望每一位护士长都能清正廉洁，“能做事、做成事、不出事。”

    患者安全是医疗质量的前提和基础，神经感染科科护士长刘建欣、大外科科护士长谷洪涛分别就“护理不良事件”及“失禁性皮炎”进行了专题培训。她们采用“授课+案例介绍+情景剧”的形式，使护士长们能够直观深入地了解到整个事件发生的经过，通过鱼骨图查找主要原因并给出合理的改进措施，各小组踊跃发言，积极分享。最后，由护理部质控组护士长程海丹给予总结和点评，强调护士长们要正视不良事件的发生、科学有效地进行原因分析、及时制定合理有效的改进措施。

    护士是医院一张行走的名片，护士的仪容仪表代表了一家医院的形象，此次培训班还特别邀请解放军总医院第六医学中心干部综合内科护士长赵美娜为大家进行职业礼仪的授课。赵美娜护士长讲到服务的基础是“礼”、医学的核心是“爱”，让大家认识到护士职业礼仪的重要性，并通过礼仪行为规范的演示，让护士长们感受到良好的职业礼仪对增强护士自信、提高患者满意度等诸多方面起到的积极作用，激励大家逐步实现知行合一。

    急诊科科护士长张建霞主持了沟通环节。几位急诊科护士长通过一个由真实事件改编的情景剧，让在场的护士长发现护士长与患者、护士长与护士之间的沟通问题，同时给出客观的评价与可实施的建议。大家积极发言，并结合自己本病房的一些案例进行分享，相互学习、共同提高。

    培训班还特别安排了护理部领导、科护士长作为“智囊”回答护士长提问的环节，“如何批评人？”“如何管理时间？”资深的管理者们用自己多年的经验为护士长们解惑答疑、疏导情绪，让有困惑的护士长们不断积累经验、快速成长，成为下一个北大医院的护理传承者。最后，根据培训过程中的参与度，评选出“双一流”团队获得“最佳展示奖”。

    丁炎明院长助理为当天获胜的小组进行了颁奖，并对此次培训进行了总结与点评。丁主任强调了职业礼仪的重要性，提出要做“高贵、高尚、高雅”的北大医院护士；护士长的管理能力直接影响着医院护理质量的提升及队伍的发展，有计划地开展护理管理培训，是贯彻《全国护理事业发展规划（2016～2020）》的重要举措。之后，全体与会者合影留念，在愉悦的气氛中培训班圆满落下帷幕。 （来源：北大医院护理部，发布时间：2019-07-09）